Liebe Sammler und Modellauto-Enthusiasten,

bei Mini Auto Verkauf legen wir größten Wert auf eine reibungslose Lieferung Ihrer hochwertigen Sammlerfahrzeuge und klassischen Modellautos. Sollten Sie dennoch einmal nicht vollständig zufrieden sein, finden Sie hier unsere transparenten Richtlinien für Versand und Rückgaben.

Versandinformationen

Wichtige Hinweise:

  • Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet
  • Wir versenden weltweit (mit Ausnahme bestimmter asiatischer und entlegener Regionen)
  • Zollgebühren im Bestimmungsland gehen zu Lasten des Empfängers

Versandoptionen

1. Standardversand (12,95 €)

  • Versand mit DHL oder FedEx
  • Lieferzeit nach Versand: 10-15 Werktage
  • Sendungsverfolgung inklusive

2. Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert)

  • Versand mit EMS
  • Lieferzeit nach Versand: 15-25 Werktage
  • Basis-Sendungsverfolgung verfügbar

Rückgabe- & Umtauschrichtlinien

Gemäß europäischen Verbraucherschutzrichtlinien haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

Von der Rückgabe ausgenommene Artikel

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Individualisierte oder personalisierte Artikel (z.B. speziell lackierte Editionen)
  • Geöffnete Sondereditionen (1:18, 1:32, 1:43, 1:64, 1:87) mit beschädigter Originalverpackung
  • Klassische Blechspielzeuge aus unserer „Classic Blechspielzeug“-Kategorie, sofern diese als antik oder vintage gekennzeichnet sind

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

  1. Kontaktaufnahme
    Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch. Nutzen Sie gerne unser vorbereitetes Rückgabeformular.
  2. Rücksendung vorbereiten
    Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung mit allen Zubehörteilen und Dokumenten.
  3. Rücksendeschein
    Wir senden Ihnen einen Rücksendeschein zu, sofern die Rückgabe nicht auf Ihren Wunsch erfolgt (in diesem Fall tragen Sie die Rücksendekosten).
  4. Versand
    Senden Sie das Paket an:
    Mini Auto Verkauf
    Steckelhörn 23
    53907 Hamburg
    Deutschland
  5. Prüfung
    Nach Eingang prüfen wir den Artikel innerhalb von 3 Werktagen.
  6. Erstattung/Umtausch
    Bei einwandfreiem Zustand erhalten Sie Ihre Erstattung oder den Umtauschartikel.

Erstattung von Zahlungen

Nach erfolgreicher Prüfung der Rücksendung erhalten Sie Ihre Erstattung:

  • Zahlungsmethode: Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal, etc.)
  • Zeitraum:
    – Kreditkartenrückbuchung: 3-5 Werktage
    – PayPal-Rückzahlung: 1-2 Werktage
  • Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Rückgabe aufgrund eines fehlerhaften Artikels erfolgt.

Rückgabeformular (Vorlage)

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

An: [email protected]

Sehr geehrtes Mini Auto Verkauf Team,

hiermit möchte ich folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurückgeben/umtauschen:

  • Artikelbezeichnung: [Modellname, Skala, Hersteller]
  • Artikelnummer: [falls bekannt]
  • Menge: [Anzahl]
  • Grund: [bitte auswählen: Umtausch gewünscht / Rückerstattung gewünscht / Artikel defekt / Sonstiges]
  • Bei Umtausch gewünscht: [gewünschtes Ersatzmodell angeben]

Ich bestätige, dass der Artikel in originalem, unbenutztem Zustand mit vollständiger Originalverpackung und allen Zubehörteilen zurückgesendet wird.

Mit sammlerischen Grüßen,

[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer für Rückfragen]

Zustandsanforderungen für Rückgaben

Damit wir Ihre Rückgabe oder Ihren Umtausch bearbeiten können, muss der Artikel:

  • in originalem, unbenutztem Zustand sein
  • die originale Verpackung (inkl. eventueller Zertifikate oder Echtheitsnachweise) enthalten
  • alle mitgelieferten Teile und Dokumente beinhalten
  • keine Beschädigungen aufweisen (außer bei Reklamation)

Besonderer Hinweis für Sammler: Für Sammlerstücke aus unseren Kategorien „Edition 1:18“, „Edition 1:32“, „Edition 1:43“, „Edition 1:64“ und „Edition 1:87“ ist der Erhalt der Originalverpackung in makellosem Zustand besonders wichtig.

Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgaberichtlinien stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Mini Auto Verkauf Kundenservice
Steckelhörn 23
53907 Hamburg, Deutschland
E-Mail: [email protected]

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Mini Auto Verkauf und freuen uns, Sie weiterhin mit exquisiten Sammlerfahrzeugen und klassischen Modellautos zu begeistern.

Mit sammlerischen Grüßen,
Ihr Mini Auto Verkauf Team