Liebe Sammler und Modellauto-Enthusiasten,

bei Mini Auto Verkauf legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit mit unseren hochwertigen Sammlerfahrzeugen und klassischen Modellautos. Sollten Sie dennoch einmal nicht vollständig zufrieden sein, finden Sie hier unsere transparenten Richtlinien für Rückgaben und Umtausch.

1. Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Dieses Recht gilt gemäß der europäischen Verbraucherschutzrichtlinien.

Ausnahmen vom Rückgaberecht:

  • Individualisierte oder personalisierte Artikel (z.B. speziell lackierte Editionen)
  • Geöffnete Sondereditionen (1:18, 1:32, 1:43, 1:64, 1:87) mit beschädigter Originalverpackung
  • Klassische Blechspielzeuge aus unserer „Classic Blechspielzeug“-Kategorie, sofern diese als antik oder vintage gekennzeichnet sind

2. Rückgabeprozess

So gehen Sie bei einer Rückgabe oder einem Umtausch vor:

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch. Nutzen Sie gerne unser vorbereitetes Formular.
  2. Rücksendung vorbereiten: Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung mit allen Zubehörteilen und Dokumenten.
  3. Rücksendeschein: Wir senden Ihnen einen Rücksendeschein zu, sofern die Rückgabe nicht auf Ihren Wunsch erfolgt (in diesem Fall tragen Sie die Rücksendekosten).
  4. Versand: Senden Sie das Paket an unsere Adresse:
    Mini Auto Verkauf
    Steckelhörn 23
    53907 Hamburg
    Deutschland
  5. Prüfung: Nach Eingang prüfen wir den Artikel innerhalb von 3 Werktagen.
  6. Erstattung/Umtausch: Bei einwandfreiem Zustand erhalten Sie Ihre Erstattung oder den Umtauschartikel.

3. Erstattung von Zahlungen

Nach erfolgreicher Prüfung der Rücksendung erhalten Sie Ihre Erstattung:

  • Zahlungsmethode: Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal, etc.).
  • Zeitraum:
    • Kreditkartenrückbuchung: 3-5 Werktage
    • PayPal-Rückzahlung: 1-2 Werktage
  • Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Rückgabe aufgrund eines fehlerhaften Artikels erfolgt.

4. Umtausch

Für einen Umtausch gelten dieselben Bedingungen wie für die Rückgabe. Bitte geben Sie im Rückgabeformular deutlich an, welches Modell Sie stattdessen wünschen. Wir informieren Sie umgehend über die Verfügbarkeit.

Wichtiger Hinweis für internationale Kunden:

Da wir Sammler weltweit beliefern (mit Ausnahme bestimmter asiatischer und entlegener Regionen), beachten Sie bitte, dass Zollgebühren für Rücksendungen nicht erstattet werden können. Wir empfehlen, vor der Rücksendung mit uns Kontakt aufzunehmen.

5. Rückgabeformular (Vorlage)

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

An: [email protected]


Sehr geehrtes Mini Auto Verkauf Team,

hiermit möchte ich folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurückgeben/umtauschen:

  • Artikelbezeichnung: [Modellname, Skala, Hersteller]
  • Artikelnummer: [falls bekannt]
  • Menge: [Anzahl]
  • Grund: [bitte auswählen: Umtausch gewünscht / Rückerstattung gewünscht / Artikel defekt / Sonstiges]

Bei Umtausch gewünscht: [gewünschtes Ersatzmodell angeben]

Ich bestätige, dass der Artikel in originalem, unbenutztem Zustand mit vollständiger Originalverpackung und allen Zubehörteilen zurückgesendet wird.

Mit sammlerischen Grüßen,

[Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] [Ihre Telefonnummer für Rückfragen]

6. Zustandsanforderungen

Damit wir Ihre Rückgabe oder Ihren Umtausch bearbeiten können, muss der Artikel:

  • in originalem, unbenutztem Zustand sein
  • die originale Verpackung (inkl. eventueller Zertifikate oder Echtheitsnachweise) enthalten
  • alle mitgelieferten Teile und Dokumente beinhalten
  • keine Beschädigungen aufweisen (außer bei Reklamation)

Für Sammlerstücke aus unseren Kategorien „Edition 1:18“, „Edition 1:32“, „Edition 1:43“, „Edition 1:64“ und „Edition 1:87“ ist der Erhalt der Originalverpackung in makellosem Zustand besonders wichtig.

7. Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Mini Auto Verkauf
Kundenservice
Steckelhörn 23
53907 Hamburg, Deutschland
E-Mail: [email protected]

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Mini Auto Verkauf und freuen uns, Sie weiterhin mit exquisiten Sammlerfahrzeugen und klassischen Modellautos zu begeistern.

Mit sammlerischen Grüßen,
Ihr Mini Auto Verkauf Team